Donderdag 11 oktober verzorgt FNV Sport alweer de tweede workshop van dit jaar, speciaal gericht op ZZP’ers in de sportbranche. Deze workshop gaat over een belangrijk onderwerp voor zelfstandig ondernemers, namelijk ‘De KLANT’:
Kom aan klanten!
Tijdens de workshop maak je een Elevator pitch (kort en krachtige presentatie over wie je bent, waar je voor staat en waar je kracht ligt). We gaan het hebben over de taboesfeer rondom en de valkuilen bij acquisitie. Waarom hebben veel ondernemers een hekel aan acquisitie? Wat vinden ze er lastig aan? Wat is eigenlijk ‘koude’ acquisitie en hoe kunnen we hier ‘warme´ acquisitie van maken? Hoe pak je acquisitie op een positieve manier aan, welke middelen zet je in en welke tips hebben we hierbij?
Koester je klanten!
Na het onderwerp ‘acquisitie’ gaan we het hebben over bestaande klanten, want die worden nogal eens verwaarloosd. De klant is immers al binnen en met de klantrelatie ‘zit het wel goed’. Maar een klant wil aandacht! Koester je klanten! In de workshop aandacht voor het klantprofiel. Wie is je klant? Ken je je klant goed? Waar bevindt je klant zich? Van welke communicatiekanalen maakt je klant gebruik? We bespreken het belang van het hebben van een goed klantbeeld en middelen om goed met de klant te communiceren en een lange termijn relatie aan te gaan.
De workshop zal vooral praktijkgericht zijn, met veel ruimte voor het uitwisselen van ervaringen en tips.
Na de workshop zal je een andere kijk hebben op acquisitie, praktische tips hebben voor het werven van klanten, het belang inzien van een goed klantbeeld en klantenbinding, je bewuster zijn van je klant(type) en
praktische ideeën hebben voor het communiceren met je doelgroep en het behouden van klanten.
De inhoud van de workshop sluit mooi aan op de workshop ‘Profilering’ van 17 april jongstleden, maar ook als je deze niet hebt bijgewoond zal de workshop over klanten zeer waardevol voor je zijn!
De workshop vindt plaats op donderdag 11 oktober van 10.00 uur tot 14.00 uur bij FNV Sport, Oudenoord 170 in Utrecht. De ontvangst is vanaf 09.30 uur.
Voor leden van FNV Sport is de workshop gratis. Voor niet-leden vragen we een bescheiden bijdrage van € 25,- Inschrijven kan door middel van dit inschrijfformulier. Na inschrijving ontvang je een bevestiging met een kleine, voorbereidende opdracht.
De workshop wordt gegeven door Who else, in de persoon van Elsbeth van Beek. Who else staat voor resultaatgerichte communicatietrainingen, die altijd op maat worden gemaakt. Als zelfstandig ondernemer met jarenlange ervaring in het marketing- en communicatievak is Elsbeth ervaringsdeskundige bij uitstek. Zie ook www.who-else.nl.
